青岛2022年7月12日/ / -- 2022年4月，随着最后一位团队成员Bin抵达卢本巴希，泰凯英刚果金赞比亚办事处正式完成会师，并初步具备了完整的本地化服务能力。团队集结后的第二天，刚赞团队立即按计划动身前往当地最大的地下铜矿，以响应当地客户的轮胎服务需求。

自2017年开始，泰凯英的35/65R33 ETSM和35/65R33 ETNT产品就已在此地下矿滚动不息，35/65R33 ETDL5同样受当地井下矿客户的青睐。尤其是ETSM，其采用了全新的轮胎橡胶和补强材料，强大的防护能让轮胎在井下恶劣的作业条件下，能够有效减少轮胎切割和磨损，有效延长使用寿命、降低宕机率，提升客户整体的运营效率。鉴于其卓越的性能和极具竞争力的CPH，ETSM几乎已被用于现场所有的井下铲运机设备。

轮胎本身之外，及时的保养与维修对于轮胎的使用也非常重要，不仅可有效确保人身和设备的安全，而且还能极大延长轮胎的使用寿命，降低客户的总运营成本。为让客户获得更好的轮胎使用体验，自2021年12月以来，泰凯英研发工程师Leon已两次拜访该矿现场，对相关人员进行了知识培训，而且还针对客户轮胎使用时的常见问题，给出了相应的改善解决方案。

刚赞办事处不仅对老客户的产品、服务意义重大，同时也极大提升了泰凯英在中非地区新渠道、新产品的开发能力。2022年3月，办事处团队就在当地卡车胎轮胎市场迈出了重要一步——在刚果金实现了当地市场的直接销售，这意味着当地客户能够更快、更高效的购买和使用到泰凯英的轮胎，并能够得到关于轮胎使用、匹配、维护等一系列的轮胎服务，大大提升了客户的轮胎使用效率。

在新产品研发方面，借助本地化渠道和专业服务能力，泰凯英工程师在为客户提供服务时，就能够收集轮胎使用情况和矿点工况等关键信息。他们到达现场工作时，总会不遗余力地抓住每一个细节。"为了收集更多关于轮胎性能的第一手记录，团队检查了报废轮胎的区域，并非常仔细地记录了每一条信息。"该矿相关负责人表示，"当他们发现几个被刮坏的轮胎埋在地下时，他们会毫不犹豫地去挖轮胎。"而这些数据，无疑对泰凯英的场景化定制研发将起到至关重要的作用。

2019年，泰凯英正式提出以客户价值为中心，构建聚焦本地化营销渠道体系、产品集成研发体系、专业化服务体系的"铁三角"商业模式。此次成立的刚赞办事处是继澳大利亚子公司、印尼办事处之后，泰凯英铁三角商业模式的又一次重磅落地，借助本地化能力，该办事处将大幅提升泰凯英为客户研发场景化、定制化轮胎产品的能力，同时也能够为其提供更高效、专业化的轮胎服务。

未来，刚赞本地化团队将继续专注于矿业轮胎的市场需求，为更多客户提供更为丰富且高价值的本地化服务。"团队是带着充分的准备和信心来到这里的，我们有信心用产品和服务说话，为客户带去价值，持续建立泰凯英在本地的品牌口碑。"泰凯英驻刚果金办事处负责人Young表示。